在與客戶進行跟進的進程當中，諸多企業都遭遇了那種添加微信之后便沒有后續情況這一境地，存在困境。TokenIM錢包所具備的價值之處在于，將僅僅只是單純的溝通工具予以升級，使之成為“信任樞紐”，憑借支付場景的嵌入這種方式方法條件，促使客戶從持觀望態度的人轉變成為實際進行購買的人。結合我于一線運營所獲取到的經驗，切實有效地用好TokenIM錢包需要把握住三個關鍵動作。
第一個動作是于溝通期間達成“支付錨點”的創造，并非發送一段有關產品的介紹，而是直接生成一筆附加備注的收款訂單并發送給客戶，像“這是我們專為您設計的首期貨款，點擊它就能鎖定服務檔期”這樣的舉動，會促使客戶從“考慮一番”轉變至“當下解決此問題與否”的決策情境，其轉化率能夠提高30%以上。
針對第二個動作，也就是利用TokenIM的賬單功能來建立服務感知，存在這樣的情況，好多客戶之所以會感到猶豫呢，是在于他們擔憂錢付出去了卻沒有之后的后續情況。而我們能夠在收了款之后，馬上借助TokenIM推送電子收據，并且附帶“下一步服務流程清單”，如此一來能讓客戶清晰地看到錢花在了何處，以及接下來將會獲得什么。像這種具備可視化特點的服務流程，能夠大幅度地降低售后咨詢所帶來的壓力。
沉淀可運營的信任資產是最后一個動作，TokenIM擁有支付記錄以及客戶標簽功能，這能助力達成生意人士將成交的客戶進行分層管理。像標記“快速成交型”還有“比價型”之類，后續要是推送新的產品之時，面對前者直接發送限時優惠碼，面對后者則附帶詳細對比方面的資料。如此這般持續通過精準進行觸達，才能夠使得單次成交轉變為長期出現復購。
于你而言，在將客戶予以轉化之際，所碰到的最為龐大的阻礙究竟是信任方面的問題，還是價格層面的問題？歡迎于評論區域展開交流，我們一塊兒來進行剖析拆解。
