自Tokenim錢包上線三個月以來，市場反饋展現(xiàn)出比預(yù)期更為真切的狀況，追溯當初團隊探討推廣策略之際，便確立了一條清晰的準則，即摒棄所有華而不實的行徑，把重點放在使下載后的首次轉(zhuǎn)賬體驗變得毫無阻礙上，如今所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)有力地證實了這條路徑的正確性，新用戶首周留存率相較于同類產(chǎn)品高出了將近20%，這充分說明產(chǎn)品自身擁有強大的說服力。
這一成績得以取得并非出于偶然，在產(chǎn)品進行研發(fā)以及推廣的進程當中，團隊始終如一地堅守著初心，專心致力于用戶體驗的優(yōu)化，經(jīng)過持續(xù)不斷地打磨以及改進，Tokenim錢包成功地贏得了用戶的認可，從上線初期時的默默無名一直到現(xiàn)如今的嶄露頭角，它正腳踏實地地在市場里站穩(wěn)腳跟。為后續(xù)的發(fā)展奠定下堅實的基礎(chǔ)，并且讓我們堅信在未來能夠持續(xù)為用戶帶來更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及體驗。
曾被用戶吐槽最多之處，反倒成了我們迭代的指引方向之物。在上個月的時候，有老客戶于社群里埋怨助記詞備份實在太過麻煩，隨后我們的技術(shù)團隊歷經(jīng)兩周的時間就對交互界面予以了優(yōu)化，直至如今備份成功率已然提高了三成。這些真切的反饋比任何形式的市場調(diào)研都更具效用，它們能夠直接向我們表明用戶真正所需求的東西。
在社區(qū)當中，最能致使我內(nèi)心產(chǎn)生觸動之感的，乃是一位身為大學(xué)生的用戶，他把tokenim當作在學(xué)習(xí)區(qū)塊鏈期間所運用的第一個錢包。他曾經(jīng)講道，“教程撰寫得就如同說明書那樣詳盡細致，不過操作起來卻好像傻瓜相機一般簡便容易”。這句話實際上切實地點醒了我們，產(chǎn)品固然應(yīng)該具備專業(yè)性，但是絕對不能夠讓普通之人因為畏懼困難而向后退縮。
如今，在我們的客服群當中，每一天都會有老用戶主動地為新人解答疑惑，提供幫助，這樣一種良好的氛圍，是即便花費金錢也是難以購買得到的。
當你運用tokenim之時，是否遭遇過什么樣的微小狀況？又或者存在著何種你所期望擁有的功能？在評論區(qū)告知我，產(chǎn)品經(jīng)理每一周都會去查看的。
