日常做Token最新下載的運(yùn)營時(shí)，用戶管理成了頭疼難題。新手用戶不會(huì)運(yùn)用它，老用戶覺著功能淺顯，還有人總想著鉆空子去薅羊毛。結(jié)合這段時(shí)期的實(shí)際操作，我打算從三個(gè)角度談?wù)勅绾伟堰@個(gè)環(huán)節(jié)做得扎實(shí)。
首先是分層管理，告別“一鍋端”
此前，我們所采用的是把全部用戶一概拉進(jìn)同一個(gè)群的舉措，不管是發(fā)布通告，還是舉辦活動(dòng)，運(yùn)用的皆是同一套言辭。可是，最后的結(jié)局卻是所有人都不滿意。
當(dāng)前，就按照用戶的使用時(shí)長以及活躍度，將用戶精細(xì)區(qū)分成新手、成長型以及核心用戶這三種類別；其中針對(duì)新手用戶，提供的是圖文教程；針對(duì)成長型用戶呢，給予的是進(jìn)階技巧；并且針對(duì)核心用戶，邀請(qǐng)他們?nèi)⑴c內(nèi)測(cè)；這么折騰一遍后，各個(gè)群體都有歸屬感了。
其次是功能權(quán)限，按需開放更安全
關(guān)于Token最新下載事宜，其中存在諸多涉及資產(chǎn)以及邀請(qǐng)方面的功能，早先竟是全部予以開放，如此一來風(fēng)險(xiǎn)程度相當(dāng)之高。如今呢，我們對(duì)策略做了系統(tǒng)性調(diào)整，針對(duì)新用戶而言，在前三天的時(shí)間段內(nèi)僅僅能夠體驗(yàn)基礎(chǔ)功能，只有當(dāng)完成了實(shí)名認(rèn)證這個(gè)特定流程之后，方可解鎖交易以及提現(xiàn)權(quán)限。這般舉措，一方面契合了合規(guī)的相關(guān)要求，另一方面也成功過濾掉了數(shù)量頗為可觀的機(jī)器人以及羊毛黨。
最后是數(shù)據(jù)監(jiān)控，把問題堵在萌芽期
我們構(gòu)建了用戶行為預(yù)警機(jī)制，像是短時(shí)間內(nèi)頻繁實(shí)施邀請(qǐng)這類情況，以及異地登錄時(shí)馬上觸發(fā)二次驗(yàn)證環(huán)節(jié)，上個(gè)月系統(tǒng)自行攔截了三次異常批量注冊(cè)行為如此之事，借此規(guī)避了損失狀況的發(fā)生，用戶管理并非是進(jìn)行嚴(yán)格限定致使處于受限死板狀態(tài)，而是促使合適的人能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓δ埽瑥亩_(dá)成省心兼具安全的效果。
大伙于實(shí)際操作期間，還碰到過哪些坑呢，歡迎于評(píng)論區(qū)展開交流，咱一同想辦法。
