身為錢包產品經理，我覺得，用戶把錢包下載下來以后，重點在于一直提供價值以及服務以此來搭建信任，并非僅做完一次安裝即可，這要求我們于產品設計、運營支持以及長期價值這三個層面進行系統性投入。
在產品的層面上，新手引導清晰到明確且界面簡潔達到明了，起著非常關鍵重要的作用。當用戶完成了下載這一操作之后，要巧妙地去引導他們安全地備份助記詞，并且順利地完成第一筆小額交易，借助這種極其直觀的流程來幫助用戶建立起初步的信心。
此外，產品所內置的，可進行實時gas費查看的實用工具，以及主流代幣自動識別的實用工具，能夠切實解決用戶最為immediate的實際問題，能有效減少因用戶產生困惑進而導致的流失情況。
在運營支持這塊，著重去構建多渠道的及時響應體系。除了布置智能客服，還得在社交媒體群組或者錢包內嵌社區當中，安排靠譜的技術人員去解答用戶提出來的問題。并且定期推送確實有實用價值的鏈上安全案例剖析以及空投交互教程，而不是營銷廣告，借此讓用戶真切體會到能夠持續獲取信息價值。
此外，要持續對運營支持工作予以優化。多渠道的及時響應體系得不斷把它完善起來，以此確保能夠更高效地給用戶服務。在社交媒體群組以及錢包內嵌社區當中，技術人員要以專業且負責的態度去解答問題，進而給用戶提供精準又有效的幫助。對于鏈上安全案例分析關聯空投交互教程的推送，對于其推送得嚴格地去篩選內容，要保證它的真實性以及實用性，使得用戶在獲取信息這事上不斷提升認知，得以體驗到持續獲取信息價值所帶來的那些益處。
要是錢包能成功變成用戶的鏈上門戶，那長期關系的維系就靠它了。這得集成可靠的 DApp 探索頁面，利用這個頁面去認真篩選優質項目。并且還得提供清楚明白的資產概覽和收益記錄。一旦錢包成為能切實幫用戶安全、便捷地管理以及發展其加密資產的核心工具，那用戶關系自然而然就會穩固并深化。
你于使用各類錢包那會兒，最為看重哪一點致使你決定長久留存的特性呢，是那種達到極致程度的安全感，是多種多樣豐富的功能集成在一起，又或者是社區處在活躍狀態的氛圍呢，歡迎你來分享你自身真實獲得的體驗。
