并非單純的下載量增長代表用戶固化，而是要促使用戶從“嘗試使用”成功轉(zhuǎn)變至“習(xí)慣使用”。這其中的關(guān)鍵在于給用戶提供持續(xù)而且不間斷的價(jià)值，同時降低用戶流失風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成這一目標(biāo)需從用戶旅程初期就展開系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
這個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，得全方位去考量用戶于各個階段的需求以及體驗(yàn)，憑借精準(zhǔn)掌握用戶心理，進(jìn)而擬定出吻合用戶習(xí)慣的策略，如此這般才能切實(shí)有效地推動用戶從初步嘗試邁向深度依賴，真正達(dá)成用戶固化，使得產(chǎn)品在用戶群體里頭扎穩(wěn)根基，構(gòu)建起穩(wěn)定且持續(xù)不斷的用戶基礎(chǔ)。
邁向成功的關(guān)鍵第一步是優(yōu)化新用戶體驗(yàn)，在用戶下載后首次打開App的那短短幾分鐘，這是重中之重，此時要精心設(shè)計(jì)極簡的注冊/導(dǎo)入流程，迅速引導(dǎo)用戶完成一個核心操作。比如創(chuàng)建或?qū)胍粋€錢包，借助清晰明了的指引以及即時給予的小獎勵，像操作成功提示這類，以使用戶能夠快速收獲“完成感”，并建立起對產(chǎn)品的基本信任。
強(qiáng)化核心功能的價(jià)值感知。用戶留下的根本緣由乃是你的App可穩(wěn)定且便捷地處理他們面臨的難題，要保證資產(chǎn)管理、轉(zhuǎn)賬、交易等核心流程毫無阻礙而順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)成響應(yīng)快速，與此同時，憑借恰當(dāng)?shù)南⑼扑头绞剑癜踩嵝选⑹袌鲋卮蟛▌油ㄖ龋蛘呓o出簡單易懂的教程，持續(xù)對用戶傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值之處，借此加深他們繼續(xù)運(yùn)用該產(chǎn)品的緣由 。
創(chuàng)立長期相連的互動、反饋機(jī)制，借助適度的個性化設(shè)定、低門檻的反饋入口以及用戶社群營造氛圍，讓用戶產(chǎn)生歸屬感，定期開展小型活動，或者通過更新日志來進(jìn)行溝通，使用戶切實(shí)覺得被重視，關(guān)鍵是要讓用戶清楚地感覺到產(chǎn)品在持續(xù)發(fā)展且與自身需求相符合。
當(dāng)你在去運(yùn)營這類App或者使用運(yùn)作這類App的時候，有各種能夠促進(jìn)用戶活躍起來的具有成效的方法或者是令你腦海中留下深刻印象的設(shè)計(jì)嗎，歡迎你去分享你自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
