當(dāng)下，錢包市場競爭越來越激烈，提升用戶在下載環(huán)節(jié)的參與狀況，重點(diǎn)在于把“一次性安裝”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝衅诖钠鹗肌保@并非只是技術(shù)方面之事，更是針對用戶心理與體驗(yàn)流程的深度謀劃。
首次觸達(dá)的精準(zhǔn)引導(dǎo)。當(dāng)用戶借助廣告或者推薦來下載錢包之際，最為關(guān)注的便是“它能夠解決我哪些具體的問題”這項(xiàng)內(nèi)容。于應(yīng)用商店描述以及初次啟動頁面這里，應(yīng)當(dāng)規(guī)避空泛的“安全”“多功能”之類的描述，而是要轉(zhuǎn)向聚焦于一個(gè)清晰的場景，就比如說“通過三步去創(chuàng)建你的第一個(gè)NFT收藏”或者“馬上體驗(yàn)跨鏈兌換的快捷之處”這兩種情況。采用一個(gè)具體的、能夠立刻去嘗試的小功能當(dāng)作鉤子，如此便能夠有效地降低用戶的迷茫感覺。
簡化入門門檻，即時(shí)反饋價(jià)值。開始下載之后的最先那五分鐘有著舉足輕重的作用，去構(gòu)思一個(gè)不用進(jìn)行充值就能夠達(dá)成的引導(dǎo)流程，就好像是讓用戶借助測試網(wǎng)去經(jīng)歷一回轉(zhuǎn)賬或者去瞧一瞧一個(gè)大受歡迎的代幣的市場行情，在這個(gè)過程當(dāng)中要給出清晰、顯著帶積極性質(zhì)的反饋，就像“你已經(jīng)順順利利地完成了一回測試性質(zhì)的交易！”這么樣表述，這種馬上就能夠獲得的成就感能夠切實(shí)有效地去抵御“一完成下載隨即就閑置不用”的那種惰性，使得用戶能夠憑借直觀的感受體會到工具所具備的價(jià)值，這一情況是真實(shí)存在的。
構(gòu)建初始社交與期待。在用戶達(dá)成基礎(chǔ)引導(dǎo)之后，給予輕量的社交入口或者未來預(yù)告。比如說，引導(dǎo)其去留意關(guān)注錢包的官方社交媒體，藉此獲取空投活動或者新功能上線的通知；或者于應(yīng)用之內(nèi)設(shè)置一個(gè)“即將推出”的預(yù)覽區(qū)域，用以展示即將予以支持的鏈或者功能。這給用戶造就了再次打開的緣由，把單次行為延展成為長期關(guān)注的起始 。
你當(dāng)下正試著去提升錢包產(chǎn)品的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，在引領(lǐng)用戶從付諸下載行為直至深入使用該產(chǎn)品的這個(gè)進(jìn)程之中，碰到過哪些確切的阻礙，歡迎你來分享你的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
