持有Token錢包,僅僅只是對資產予以管理已然是不足夠的了。當下各種各樣的錢包App均推出了相應的社區活動,其實際的本質是要去構建更為深度的用戶關系,而并非是比較簡單的功能方面的延伸。
從單向通知到雙向互動
早期時,錢包的社區運營大多只是停留在公告發布這一行為;如今,有效的做法是圍繞著具體的鏈上操作來展開,比如說針對某一次空投或者新鏈交互,在App內組織教程征集以及答疑;用戶因為要完成任務從而聚集在一起,在解決問題的過程當中自然而然地形成交流,這樣的方式比生硬的群聊拉新更具效果。
活動激勵與長期粘性的平衡
眾多活動憑借代幣獎勵去吸引用戶達成短期參與,可是用戶領取完獎勵后就馬上離開。問題的重點在于用心設計有延續性的身份體系,好比說,能把活動參與度變為社區聲望等級,讓高等級用戶在將來的測試網體驗以及治理提案進程中可獲得優先權。這樣的話,就能把一次性的獎勵刺激成功轉變為用戶對平臺發展的長期關注。
對平臺來講,設計具備延續性的身份體系有著重大意義,將活動參與度轉化成社區聲望等級,并給予高等級用戶在未來測試網體驗以及治理提案里的優先權,能夠有效防止用戶只因短期獎勵參與,領完獎勵就離開的狀況,這一行為能夠引導用戶從注重當下獎勵,轉變為關注平臺長期發展,從而為平臺的持續穩定發展給予有力支持。
構建以信任為基礎的關系
錢包關聯著資產安全,用戶關系的關鍵在于信任。社區活動需要將項目方的決策流程透明化,像公開產品迭代的社區投票數據這樣。當用戶發覺自身的聲音能夠被聽到且對產品方向產生影響時,這種由參與感構建起來的信任,比任何營銷活動都要有力得很多。
你有沒有在錢包里頭參與過社區方面的活動?你覺得這種活動到底是讓信任增多了,還是使得信息噪音加大了?歡迎把你的真實感受分享出來!
